Подробно о вопросе
Разбор ситуации: Возврат денег за неоказанную услугу
Если услуга оплачена, но не оказана, проверяем согласованный срок, фактические действия исполнителя и возможные удержания.
В чём состоит вопрос
При полностью или частично неоказанной услуге нужно сопоставить оплату, график и доказательства фактических действий исполнителя. От этого зависит, какую часть денег оспаривают.
Что проверить перед обращением
По услугам проверяют обещанную программу или результат, сроки, сведения о фактически выполненных действиях и порядок расчёта. Подписание акта само по себе не раскрывает, что происходило в действительности.
Для первичной сверки полезны: Договор, чек, график и заявление об отказе; Договор, заказ и подтверждения оплаты; Переписка, претензии и полученные ответы.
- Предоставлялся ли доступ или выполнялась часть работы?
- Какое требование уже заявлено другой стороне?
- Какой ответ или результат вы хотите получить?
Какие действия возможны
Если требуется прекратить договор или вернуть оплату, отдельно определяют неоказанную часть и спорные удержания. Письменное обращение должно объяснять желаемый расчёт и основания несогласия.